本說明適用於在本網站直營商城與預購專區購買的商品。
一、七天猶豫期
- 依消費者保護法第 19 條，單卡與周邊等一般商品，你可以在收到商品後 7 天內（含假日）不附理由退貨並解除契約，不需負擔任何費用。
- 7 天從你（或代收人）收到商品的隔天起算。例如 10 月 1 日取件，最晚可在 10 月 8 日提出退貨。
- 猶豫期不是試用期。你可以像在實體店面一樣檢查商品，但請盡量維持商品收到時的狀態，連同外盒、配件與贈品一起退回。
- 補充包、擴充盒等內容物具隨機性的密封商品，為避免秤重、按壓或翻找卡片後退貨的情形，售出後除原廠瑕疵或我們寄錯商品外，恕不退換，未拆封亦同。原廠瑕疵（缺張、印刷或裁切異常、原廠包裝破損）或寄錯商品，請依第三點聯絡我們。
- 鑑定卡為避免遭調包，售出後恕不退換，七天猶豫期內亦同；如果是我們寄錯商品，請依第三點聯絡我們。
- 其他商品若因檢查以外的使用而毀損、滅失或變更，依民法規定，我們得請求你償還因此減少的價值。
二、如何申請退貨
- 收到商品後 7 天內，寄信到 support@tcgc2c.com、LINE @161eyixa，告訴我們訂單編號、要退的商品與數量。
- 我們會回覆退貨方式（例如超商退貨編號或安排宅配取件）。在猶豫期內退貨，運費由我們負擔。
- 請把商品妥善包裝，依我們提供的方式寄回。
三、商品瑕疵、寄錯或與描述不符
- 收到商品時，請從未拆封的包裹開始全程錄影開箱，並先確認內容與訂單相符。
- 若商品有瑕疵、寄錯、數量短少，或單卡品相與商品頁的描述、照片明顯不符，請在收到後 7 天內聯絡客服，並附上完整的開箱影片與照片。
- 寄錯商品（品項、版本或語言與訂單不符）不論哪一類商品都可以退換，補充包、擴充盒與鑑定卡也一樣，但同樣必須附上完整的開箱影片。
- 沒有完整開箱影片的瑕疵、寄錯或缺件申請，以及開箱後才提出的破損、外盒壓痕或盒損，恕不受理。
- 確認後，我們會負擔往返運費，依情況補寄缺件或退款；僅寄錯商品提供換貨。
- 商品經確認為仿冒品時，我們會全額退款。
四、取消訂單
- 現貨訂單的全額款項、預購訂單的訂金，均須於訂單成立後 3 天內支付（以訂單成立時的規定為準，付款期限會顯示在訂單頁）；逾期仍未付款的訂單由系統檢查後取消並釋回庫存。取貨付款不適用。預購尾款依尾款通知及訂單所載期限支付，不從下單日起算；若金流尚在確認付款或繳費帳號尚未到期，會待確認後處理。
- 現貨訂單已付款、還沒出貨時，你可以聯絡客服取消，我們會全額退款。
- 訂單出貨後就無法取消，請在收到商品後依第一、二點辦理退貨。
五、預購商品
- 預購訂金付款後，恕不接受因個人因素取消，已付訂金不予退還。
- 如果原廠取消發行或配貨數量不足，導致我們無法供貨，我們會通知你並全額退還已付款項。
- 尾款通知所定的期限內未付清尾款，我們會以 Email 通知你，並視同放棄預購：訂單取消、已付訂金不予退還，我們並得暫停其預購資格。
- 收到預購商品後，一般商品同樣適用七天猶豫期；補充包、擴充盒與鑑定卡依第一點辦理。
六、退款方式與時間
- 我們會在收到退回商品（或你的取消通知）後 15 天內退款。整張訂單退貨時，已付的運費也會一併退還。
- 信用卡付款：退刷至原信用卡。實際入帳時間依發卡銀行作業，通常會出現在下一期或下下期帳單。
- ATM 轉帳、超商代碼繳費、銀行轉帳或取貨付款：請提供你本人的銀行帳戶資料，我們會匯款退回。
七、發票
電子發票於收到款項 7 天後開立（預購商品於出貨後開立），在這之前退款或取消就不會開立。已開立的發票退款時依規定處理：當期發票全額退款時直接作廢；部分退款或跨期時開立折讓單，電子發票加值中心會寄 Email 請你在 72 小時內點選連結確認。
八、換貨
除我們寄錯商品（品項、版本或語言與訂單不符）外，不提供換貨服務；亦不接受因個人喜好、買錯或變更品項要求換貨。寄錯時由我們負擔往返運費並更正寄送；原商品無庫存或無法補寄時，辦理退款。商品瑕疵、缺件與依法得主張的退貨、退款或其他權利，仍依前述規定及法令處理。
九、聯絡客服
聯絡客服：Email support@tcgc2c.com，LINE @161eyixa。